TODOS COMETEMOS ERRORES

Y los errores en marketing no se quedan atrás.

veamos algunos ejemplos de errores que le pasaron factura a las empresas y que probablemente aún se estén arrepintiendo de ello…

Oprah y su despiste

La archiconocida Oprah Winfrey tuitea sobre lo maravillosa que es su tablet Surface de Microsoft, eso sí, lo hace nada más y nada menos que desde su Ipad!

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20 millones menos por una mala campaña

Mala no, pésima, y para nada meditada.

La empresa hoover perdió esta gran cantidad de dinero tras lanzar una campaña en la que se garantizaba un viaje a Europa o a Estados Unidos por cualquier compra superior a 100 libras (sí, sin concursos ni nada)

El resultado: 100.000 personas solicitaron sus viajes y como consecuencia tres altos cargos de la empresa fueron despedidos.

Gran fake

Por parte de la multinacional Nokia al mostrarnos la gran calidad de la cámara del nuevo Lumia 920… ¡desde una cámara profesional de otra marca!

Si quería grabarlo con la cámara de otra marca por lo menos podrían haber sido más discretos ¿No?

No se quién piensa estas cosas

Sin palabras me ha dejado esta acción de marketing llevada a cabo por Malaysia Airlaines tras la desaparición de un vuelo de la compañía y el derribo de otro en un periodo de tiempo muy seguido.

Para ganar la confianza y popularidad la compañía no decidió otra cosa que promocionarse en Australia y Nueva Zelanda con una acción en la que se pedía a sus clientes que escribieran en menos de 500 palabras cuál sería su lista de deseos antes de morir…

¿El premio? Ipads y billetes de avión gratuitos (para los valientes)

¿Conoces el ambush marketing?

¿El marketing parasitario? ¿ y el de emboscada? si conoces alguno de estos conceptos conoces todos, ya que hacen referencia a las mismas acciones de marketing.

El marketing parasitario/ ambush marketing o marketing de emboscada consiste en aprovechar para promocionar una marca en un evento u otro tipo de acción sin necesidad de pagar por el mismo.

El objetivo de este tipo de acciones es nada más y nada menos que tender una emboscada a la marca patrocinadora oficial y desviar la atención del público hacia nuestra marca, en ocasiones rozando límites de la legalidad.

Veamos algunos ejemplos de este arriesgado tipo marketing, algunos de ellos originales a más no poder:

Rona se fusiona con Apple

La empresa de bricolage canadiense Rona aprovechó una cartel de Apple para llamar la atención de los ciudadanos de una forma muy original.

El verdadero efecto AXE

Axe se aprovechó de una carrera de mujeres para lograr el tan esperado “efecto axe”, que cientos de mujeres corran detrás de ti.

Heineken y su rebeldía

Heineken demostró que a rebelde no le gana nadie ¿Que no nos dejan pasar con productos con el logo de la marca? Perfecto, ya se nos ocurrirá algo, y esto se les ocurrió…

K- Swiss sabe como hacer marketing parasitario

La marca deportiva K-Swiss aprovechó el Roland Garros para llevar a cabo esta estrategia, consiguiendo un gran impacto en el público.

Como vemos este tipo de marketing necesita escasa inversión y genera un alto impacto en los ciudadanos, sin embargo hay que tener en cuenta los límites y las leyes de cada país y respetarlas ya que en el Mundial 2010 de Sudáfrica la cerveza Bavaria recurrió a este tipo de marketing durante un partido (cuyo patrocinador era Budweiser) y las protagonistas fueron forzadas a salir del estadio e incluso se les podría haber encarcelado durante 6 meses:

DESCUBRIENDO EL MARKETING SENSORIAL

El marketing sensorial es un tipo de marketing que utiliza los 5 sentidos para despertar ciertas emociones y sensaciones en el público, dejando huella en este y haciendo única esta experiencia con la marca.

Para hacer este tipo de marketing hay que crear en el cliente una sensación agradable para que este se quede prendado con nuestra tienda gracias al marketing de los 5 sentidos o marketing sensorial.

Marketing visual

Este tipo de marketing utiliza el sentido de la vista para crear una firma visual en el interior y el exterior del punto de venta creando una experiencia de marca única.

Marketing olfativo

Funciona gracias al sentido del olfato, es característica la utilización de aromas que se asocien con la marca.

Marketing gustativo

Funciona, como no, gracias al sentido del gusto utilizándolo como imagen de marca.

Marketing auditivo

Lo que escuchamos también es importante a la hora de generar estrategias de marketing.

Una música lenta y tranquila nos hará quedarnos más tiempo en el sitio mientras que una música fuerte y rápida hará que compremos con mayor rapidez.

Marketing táctil

Tocar en el punto de venta es importante, genera emociones y nos hace conectar de forma íntima con la marca.

Estas son algunas empresas que utilizan acertadamente este tipo de marketing haciendo que tengamos una experiencia de marca única y que inconscientemente las diferenciemos de su competencia gracias al uso acertado de nuestros 5 sentidos.

Experiencia Starbucks

Ir a una cafetería e ir a Starbucks son dos cosas diferentes, aunque en ambas se sirvan café.

La experiencia Starbucks es única gracias a su decoración característica, a su olor único a café recién molido y al sabor inconfundible de los productos que oferta.

Todas estas características hacen de ir a Starbucks una auténtica experiencia, y esto es gracias a la estrategia de marketing sensorial.

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Abercrombie es única

Esto es una realidad, y esta marca es única gracias al marketing que lleva detrás.

Las tiendas de Abercrombie tienen todas las mismas características: son oscuras en su interior, tienen el olor característico a su famosa colonia, sus dependientes son modelos y sus prendas destacan por la alta calidad de sus tejidos, esto hace de Abercrombie un deseo aspiracional que los consumidores buscarán alcanzar a través de la compra de sus productos.

¿Qué empresa textil no querría tener una identificación tan marcada como Abercrombie?

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¿Vamos a IKEA?

IKEA en ocasiones es un pasatiempo, las personas no vamos a comprar nada en específico pero vamos a lo que “surja” comprar.

También podemos tumbarnos en sus camas, probar sus sillas, visitar los salones… y si tenemos hambre podemos ir a su famosa cafetería a comer sus características albóndigas o sus famosos perritos calientes.

También podemos apuntar lo que nos guste en sus libretas con sus lápices de madera, o incluso medir nuestros muebles con el metro que podemos encontrar en la entrada de sus tiendas.

Además, si tenemos niños estos pueden quedarse en la enorme guardería con piscina de bolas mientras nosotros curioseamos tranquilamente.

Esto hace que IKEA no sea una tienda de muebles convencional, sino que sea incluso un plan para hacer en familia y en el que podemos vivir una experiencia de compra distinta.

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Estos son algunos ejemplos de marketing sensorial, aunque últimamente hay cada vez más empresas que aplican esta estrategia como signo distintivo gracias a su gran efectividad y conexión que ofrece con los consumidores.

COCA-COLA, PURO MARKETING PROMOCIONAL

La empresa Coca-Cola es experta en estrategias de marketing promocional y en campañas de marketing en general dejándolo claro en sus diferentes acciones y dando lugar a creatividad en estado puro gracias a diversas técnicas de marketing como las siguientes:

Aprovechando el turismo…

Lanzando una campaña promocional en los Juegos Olímpicos de Londres 2012

Comparte la felicidad gracias a nuestro cajero

La empresa creó “el cajero de la felicidad”, creando así una cadena de favores y haciendo más solidarias a las personas que se atrevían a curiosear por este llamativo cajero.

A prueba tu ingenio y tu amistad 

Coca-Cola quería celebrar el día de la amistad proponiendo un reto enorme sus clientes:

¡Ha llegado Papa Noel!

O eso pensarían los habitantes de Rio de Janeiro al ver un camión de Coca-Cola que no solo regalaba el producto de la marca sino que del camión salían todo tipo de regalos para los felices ciudadanos.

La estrategia de marketing promocional es una de las más bonitas, ya que por lo general sale muy beneficiado el consumidor y también la marca gracias al impacto que genera la acción llevada a cabo.

EL PERSONAL BRANDING ESTÁ DE MODA

¿Has oído hablar del personal branding o de la marca personal?

Su definición es simple, se basa en considerar a las personas como una marca o como si de un objeto al que hay que vender se tratase.

A través de la marca personal buscamos mejorar la percepción que los demás tienen de nosotros con el objetivo último de diferenciarnos y conseguir mayor éxito en las relaciones sociales y profesionales.

Para Jeff Bezos, fundador de Amazon la marca personal es “lo que otros dicen de ti cuando tu no estás”

Esta definición deja claro que la marca personal es un nuevo concepto que va a ser muy utilizado en el mundo del marketing empresarial de hoy en día tanto, un mundo en el que productos, servicios y personas somos cada vez más similares y si queremos llamar la atención y diferenciarnos del resto tendremos que mejorar constantemente y hacer única a nuestra marca.

Un claro ejemplo de marca personal llevada a cabo con éxito a través de una gran estrategia de marketing político es el del presidente de Estados Unidos Barack Obama.

El presidente tiene grandes dotes de discurso, sabe a dónde tiene que dirigir su mirada en cada momento, se le ve seguro en todos sus actos públicos, sabe encajar su estilismo con el evento al que asiste y tiene “esa” sonrisa, esa atractividad o carisma que no deja a nadie indiferente

En definitiva, Obama ha creado su marca personal cuidando todo al más mínimo detalle, cada gesto, cada palabra, cada movimiento, todo está estudiado y gracias a la construcción de la marca Obama el presidente ha dejado huella en la historia de Estados Unidos.

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Steve Jobs no era solo un genio de la tecnología, sino también del mundo empresarial.

Por ello sabía que la persona que está detrás de una gran marca es igual de importante que la marca, como consecuencia de esta estrategia de marca identificamos de manera innata Apple con Steve Jobs y Steve Jobs con Apple, van de la mano.

Jobs buscó diferenciarse, ser único transmitiendo al público una gran confianza tanto en sus presentaciones como en sus diversos actos sociales.

Él no solo vendía productos con un logo en forma de manzanita, Jobs hacía ver a su público que esto iba más allá vendíendo elegancia, diferenciación, exclusividad… vendía la auténtica “experiencia Apple” inigualable por el resto de marcas de la competencia y dejando así una gran huella en el mundo empresarial tras su muerte en 2011.

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Actores y cantantes no se quedan atrás a la hora de aplicar esta estrategia de diferenciación.

Lady Gaga es un excelente ejemplo de un buen personal branding.

Es diferente, auténtica, original y le es indiferente la opinión de los demás, provocando en consecuencia opinión.

Gaga no pasa desapercibida para nadie, la gente opina sobre ella ya sea para “amarla” u “odiarla”, pero lo importante es que no deja a nadie indiferente y esto es un claro ejemplo de una marca personal bien gestionada.

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David Beckham tiene enormes ingresos gracias a la buena gestión de su marca.

Su marca personal era tan fuerte que en ocasiones no se sabía si era modelo o futbolista.

Imitado por miles de fans tanto del fútbol como de la moda, las grandes marcas se pelean por él debido a la gran reputación creada a lo largo del tiempo.

Una marca personal también implica gestionar las “crisis” de manera que no afecten a tu imagen y esto lo ha conseguido el ex futbolista de manera ejemplar.

Former England soccer captain David Beckham attends the world premier of the film "The Class of 92" in London

Como hemos visto, la marca personal está de moda, pero no solo para los famosos y empresarios de éxito, nosotros también podemos (y debemos) gestionar la nuestra para diferenciarnos en nuestro mundo profesional en el que predomina la oferta y escasea la demanda.

Cómo gestionarla de manera correcta lo publicaré en otro post 🙂

¡espero que os haya gustado!